思谟 六阶角色理论

问题集 · 术语表

三道门:注意力、利益、合作(门外=0)

这是关系的高度,不是冲突处理。冲突怎么处理是另一套操作步骤,跟这个不在一个维度,可以并用但不能混。

它和六层是同一套东西的另一个切法——六层说的是「我在哪一层」,三道门说的是「这段关系在哪一层」。

编号位置判据你能拿到什么
0门外每次都要重建,推不动实质无
1注意力之门对方愿意聊,但聊不到实质存在感
2利益之门对方愿意交易,且大致等值资源
3合作之门对方主动来找你,且交换不可度量信任与长期

按编号看是一条单调上升的线:0 聊不上 → 1 聊聊 → 2 交易 → 3 合作。

关键判据只有一条:谁主动

判断一扇门的高度,不看你们谈得多好,看谁在追着谁。

所以第三道门不是「关系好」,是对方不需要跟你算。

门外不是起点低,是通道没开

门外最麻烦的地方在于它看起来不像问题。谈得下去,但谈不到实质;关系看着还行,但推不动任何事;每次都要重新建立信任,从头开始。

一个人无法抬自己

门的高度由双方共同的位置决定,不由单方意愿决定。你想去合作之门,对方在利益之门——他一定会算。

所以问题从来不是「我怎么表现才能让客户进第三道门」,是「我们各自在哪一层」。

这也解释了培训需求:员工面对客户战战兢兢,是因为他在利益之门的高度,去敲合作之门。客户在信念层,看的是「这件事能不能成」;员工在老手层,算的是「这笔能不能划算」——一个在算,一个在信,谈不到一起。

编号 0/1/2/3 是标准标法,全套材料一律沿用,不得另立。